Responsable des opérations h/f (cdi)

Poste : Missions :

Gestion opérationnelle :

* Mise en oeuvre du Projet de Service et du CPOM,
* Suivi des priorités et traçabilité des informations,
* Développement d'une culture de service et d'engagement,
* Assurer la continuité d'activité et la communication entre services.

Management :

* Encadrement et animation des équipes,
* Organisation des réunions et circulation de l'information,
* Gestion RH (recrutement, montée en compétences),
* Anticipation des besoins et suivi des objectifs,
* Maintien du climat social et cohésion d'équipe.

Relation clients :

* Gestion et fidélisation des clients selon les objectifs de la direction,
* Élaboration d'un plan de contact et suivi des visites clients,
* Mise en place et suivi de la satisfaction client,
* Conseil et proposition d'offres aux entreprises.

Qualité et reporting :

* Suivi des indicateurs et mise en place d'actions correctives,
* Reporting régulier et évaluation des performances,
* Rédaction des bilans et rapports,
* Veille à l'application des règles internes, de la qualité et de la sécurité.

* 23 jours RTT par an (dont 6,5 jours monétisés en fin d'année),
* Prime de participation aux bénéfices et d'intéressement,
* Carte TR 11EUR (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur),
* Primes exceptionnelles (primes de partage de valeurs, cooptation...),
* Equilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce au télétravail (2 jours),
* Plan d'Epargne Entreprise (PEE) et Plan d'Épargne Collectif.
Profil : * Bac +3 minimum dans le domaine commercial/RH/gestion ou santé ;
* Expérience significative (15 ans minimum) à un poste de Responsable de Centres de Profit ;
* Expérience confirmée en management d'équipe " expert " en direct et en transversal ;
* Expérience confirmée en gestion de la relation client (BtoB).
Entreprise : Efficience Santé au travail est un service de prévention et de santé au travail. Les équipes oeuvrent au quotidien pour accompagner nos adhérents, protéger la santé et la sécurité de leurs salariés, prévenir les risques professionnels, améliorer les conditions de travail et favoriser le maintien dans l'emploi.