Agent polyvalent pour le camping municipal h/f

Missions ou activités :

Chargé d'accueil des clients du camping
Accueil physique et téléphonique du public
-Accueil et conseil du client en français et anglais : mail, téléphone, direct,
-Information sur les services internes et l'environnement du camping,
-Gestion arrivées/départs : contrôle de la réservation, encaissement, accompagnement à l'installation,
état des lieux, questionnaire de satisfaction, remise caution...
-Pour les réservations « de passage » : présentation des emplacements disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire.
-Encaissement et contrôle des modalités de paiement : Espèces, CB, chèques, ANCV
-Traitement des contestations éventuelles avec appui de la direction.

Commercialisation & Administration
-Prise de réservations : établissement de devis, relance, confirmation,
-Mise à jour du planning d'occupation,
-Suivi des dossiers clients (option, réservation, documents à jours, confirmation...),
-Édition de la facture au départ du client,
-Gestion et clôture des comptes clients,
-Gestion des fonds de caisse et mouvements de caisse,
-Tenue du secrétariat de la réception,
-Logiciel de fonctionnement = Hippocamp.

Communication
-Communication et transmission de consignes avec les autres services : direction, ménage, technique...
-Communication avec les prestataires locaux : office de tourisme, restaurateurs, mairie, agences de voyage, tours operators,
-Création de supports de communication (publication FB/Insta, affiches, newsletter,.),
-Fidélisation de la clientèle,
-Gestion de la e-visibilité et de la e-réputation : GMB, booking.com, Tripadvisor.

Entretien
-Renfort à l'équipe de ménage pour les sanitaires (vérification, changement des sacs poubelles et rouleaux de papiers toilettes, nettoyage sols, surfaces, WC.), entretien des chalets si location pour un week-end ou départs en semaine.

Poste à temps partiel mai et juin puis à temps complet sur Juillet et Août