Tes missions :
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Planification stratégique des interventions : Organiser et anticiper la planification journalière, hebdomadaire et mensuelle des interventions des techniciens.
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Gestion dynamique des appels entrants : Traiter efficacement les demandes internes (services clientèles, équipes d’exploitation) et externes (clients).
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Réactivité face aux urgences : Réorganiser et reprogrammer rapidement les interventions urgentes, le jour même.
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Coordination des activités : Orchestrer les diverses tâches et activités selon les priorités internes de la structure.
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Création et gestion des plannings : Rédiger et optimiser les plannings des techniciens, pour garantir un flux de travail fluide et organisé.
Profil :
Ton profil :
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Tu es titulaire d’un BAC et tu souhaites préparer un BTS SAM pour faire décoller ta carrière.
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Tu as un sens du service aigu, une écoute active et une aisance naturelle au téléphone, avec des qualités relationnelles qui te permettent de t’adapter à chaque situation (écoute, reformulation, tact, diplomatie).
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Proactif.ve et orienté.e solutions, tu sais gérer les imprévus avec efficacité et rapidité.
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Tu maîtrises les outils informatiques et la rédaction de mails, pour une communication fluide et professionnelle.
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Tu es une véritable force de proposition, avec une volonté d’améliorer les processus et d’optimiser la planification.
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