Kpark energie - coach en développement des compétences (h/f)

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons 1 Coach (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.
Rattaché(e) à la Direction du Centre Relation Clients, vous secondez les superviseurs sur l'ensemble de leurs missions en vue de garantir une excellente satisfaction clientèle. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
Appui dans le management de l'équipe :
- Motiver et animer les collaborateurs
- Contribuer au développement des compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisés
- Participer à l'évaluation et le suivi individuel des collaborateurs en vue d'assurer une montée en compétence (via des plans d'actions notamment)
- Soutenir le processus de recrutement et veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Appui dans le pilotage de l'activité, vous intervenez en renfort des Superviseurs sur les missions suivantes :
- le reporting de l'activité et des effectifs de son équipe au Responsable du Centre de Relation Clients
- la planification des activités quotidiennes et superviser leur exécution.
- le contrôle du respect des procédures internes
- le suivi et l'atteinte des objectifs définis
- l'analyse de la productivité de l'équipe.
Liste non exhaustive.
Poste adapté aux personnes en situation de handicap.
Ce qui fait de vous le candidat idéal
- Dynamique, autonome, proactif
- Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu pour votre leadership
- Réactif, vous gérez les dysfonctionnements et imprévus avec efficacité
- Vous avez une grande capacité d'analyse et d'écoute
- La satisfaction client vous tient à cœur
- Vous faites preuve de pédagogie avec votre équipe
- Une première expérience réussie sur un poste similaire
- Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie
Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?
Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats :
· Rémunération fixe : 22.200 € brut annuel + variable
Des avantages sociaux :
· Tickets Restaurant
· Prime Intéressement et Participation
· Prime Transport
· Prime vacances
· Plan Epargne Entreprise
· Mutuelle / Prévoyance / Retraite
· Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)
Un accompagnement personnalisé :
· Des formations individualisées en fonction des besoins
· Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide
· Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant
· Un open-space de moyenne taille (20 conseillers par plateau)
· Des possibilités d'évolution en fonction des projets de l'entreprise et de votre ambition professionnelle !
Type de contrat : CDI - 35H

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Travaux de menuiserie bois et PVC

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