Gestionnaire assurance qualité/assistance technique (h/f)

Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez la charge de développer un service assurance qualité lié à notre logiciel métier.
Editeur de solutions pour les transports médicaux, nous avons besoin d'une personne volontaire, investie et souhaitant relever des challenges, afin d'améliorer nos processus de la mise en production jusqu'au support client.

Vous aurez une équipe de techniciens hotline à manager et pourrez directement renforcer l'assistance technique.
Une première expérience en assurance qualité, associée à une forte connaissance technique en informatique est indispensable.

Vous participerez aux réunions de décisions des évolutions de nos produits.
Le poste est à pouvoir sur La Garde, et pourra être agrémenter de télétravail (à discuter).
La rémunération sera entre 2000€ et 2500€ Brut en fonction des compétences.
Ticket resto
Mutuelle

Experience: 3 An(s)

Compétences: Techniques pédagogiques,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter,Réaliser un diagnostic technique,Collecter et analyser des données, des informations,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre des documents techniques à disposition des clients

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.