Assistant de gestion locative h/f

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Un Assistant de gestion locative - H/F 

Il/Elle assiste le(s) chargé(s) de secteur et le coordinateur de proximité dans la gestion opérationnelle et transversale du service. Il/elle est le référent administratif du pôle proximité et assure l’interface avec les partenaires internes et externes. Il/elle prend en charge le traitement de dossiers spécifiques en lien avec le patrimoine sur délégation de son responsable.

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Seconder et assister le(s) chargé (s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations

• Prend en charge sur le plan administratif les problèmes techniques suite à réclamation


• Commande les travaux nécessaires suite à réclamations


• S’assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaire


• Assure la communication et le relais d’information auprès des locataires (tableaux d’affichage, rappel au bail, enquête satisfaction locataire, enquête phoning...)

Assurer un appui administratif au service de proximité

• Rédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers,...)


• Diffuse et met à disposition les éléments à destination des locataires (réunion, planning propreté, affiches,...)


• Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques nominatives...)


• Assure la suppléance de l’assistant d’accueil lors d’absences ponctuelles


• Assure l’archivage et organise les réunions et rendez-vous


• Assure la continuité de service pendant les absences du responsable

Assister les équipes de proximité et le coordinateur de proximité sur des missions transverses (sur délégation)

• Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d’activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget,...)


• Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des épaves...