Administrateur salesforce/administratrice salesforce

Administrateur Salesforce/Administratrice Salesforce

Imerys est le leader mondial des spécialités minérales pour l'industrie avec un chiffre d'affaires de 3,8 milliards d'euros en 2023, 13 700 salariés répartis dans plus de 40 pays et une présence commerciale dans plus de 120 pays.

Dans le cadre d'une démarche globale d'harmonisation informatique, le groupe Imerys a mis en place une solution CRM globale utilisant SalesForce.com plateforme regroupant désormais env. 2000 utilisateurs.

L'administrateur Salesforce joue un rôle crucial dans la maintenance et l'optimisation de cette plateforme CRM. Vous serez responsable de la gestion, de la configuration et de la prise en charge de divers outils et fonctionnalités CRM, traduisant les besoins de l'entreprise en solutions Salesforce qui améliorent l'efficacité.

Travaillant en étroite collaboration avec les commerciaux, l'administrateur Salesforce rassemble les exigences et gère les mises à jour de la plate-forme pour garantir que le CRM s'aligne sur les objectifs commerciaux et fonctionne de manière transparente pour tous les utilisateurs.

* Traduire les exigences commerciales en spécifications techniques et expliquer de façon claire les fonctionnalités de Salesforce aux utilisateurs non techniques.
* Superviser et maintenir la plateforme Salesforce, en garantissant la stabilité, la sécurité et les hautes performances, en particulier dans Lightning Experience.
* Personnalisez Salesforce à l'aide d'outils déclaratifs (flux, générateur de processus, mises en page, objets personnalisés, etc.) pour répondre aux besoins métier.
* Identifiez et mettez en œuvre l'automatisation et les améliorations des processus à l'aide de Lightning Flows et d'autres outils Salesforce pour accroître l'efficacité.
* Travailler en étroite collaboration avec les unités commerciales pour recueillir les exigences, les traduire en solutions Salesforce et fournir des recommandations sur les meilleures pratiques.
* Effectuer des tests et une assurance qualité pour les nouvelles fonctionnalités et améliorations, en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins de l'entreprise et fonctionnent correctement.
* Capacité à résoudre les problèmes, à rationaliser les processus et à trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins de l'entreprise.
* Gérez et déployez les mises à jour et les versions de Salesforce.com, en garantissant un minimum de perturbations pour les utilisateurs.

Votre profil:

* Baccalauréat en informatique, en gestion de projet ou dans une discipline connexe
* 3 à 5 ans d'expérience en tant qu'administrateur Salesforce, avec une solide connaissance des fonctionnalités de Salesforce Lightning (Lightning Experience).
* Anglais courant ou natif
* Une certification Salesforce est requise. Des certifications supplémentaires telles que Salesforce Certified Advanced Administrator ou Platform App Builder sont un plus.
* Capacité avérée à gérer plusieurs tâches dans un environnement en évolution rapide et à s'adapter aux exigences changeantes de l'entreprise.
* Solides compétences en résolution de problèmes avec une approche proactive pour identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des solutions efficaces.
* Excellente communication verbale et écrite
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