Associe, ventes et service a la clientele

Aperçu du poste

Des bâtiments les plus écologiques aux voitures les plus propres, des usines les plus intelligentes aux plus grandes histoires, des choses étonnantes sont créées chaque jour avec Autodesk. Depuis plus de quarante ans, nous travaillons avec nos clients pour transformer la façon dont les choses sont fabriquées. Aujourd'hui, nos solutions couvrent d'innombrables industries, permettant à nos clients partout dans le monde de combiner les technologies de nouvelles façons, de libérer les talents et d'exploiter les connaissances pour rendre possible ce qui est nouveau.

Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe dynamique et performante de responsables du développement de campagnes qui aide nos clients du secteur des médias et du divertissement à découvrir et à adopter les bonnes solutions technologiques pour créer des expériences visuelles époustouflantes pour tous. En mettant l'accent sur la stratégie de marketing du cycle de vie complet, vous travaillerez avec une équipe interfonctionnelle de spécialistes du marketing des produits et de l'audience et serez directement rattaché(e) au Senior Manager of Campaign Development (M&E). Vous travaillerez en mode hybride ou à distance au Québec, Canada.

Responsabilités

1. Assumer la responsabilité de l'ensemble du programme de fidélisation, en étant responsable de sa mise en œuvre et de son amélioration continue.
2. Utiliser les connaissances des clients et les données sur l'utilisation des produits pour assurer l'efficacité et le succès de nos plans de fidélisation.
3. Développer, surveiller et augmenter les campagnes de courriels qui soutiennent le programme de rétention.
4. Améliorer les stratégies de segmentation et de personnalisation du contenu pour développer des campagnes d'e-mailing de fidélisation.
5. Exploiter les données analytiques pour extraire et interpréter les données d'utilisation des produits, les mesures d'engagement, les retours d'enquête et le sentiment de la communauté afin d'informer et de mettre en œuvre une stratégie de programme de fidélisation axée sur les données et le public.
6. Mettre en œuvre et analyser des tests A/B, en faisant des recommandations d'optimisation pour les KPI (taux d'ouverture, CTOR, taux de renouvellement) sur la base des données de performance.
7. Rédiger des notes de campagne en collaborant avec les équipes de marketing produit et de marketing de l'audience pour identifier les objectifs de la campagne, les résultats de l'audience, les indicateurs clés de performance et les points de preuve à l'appui, et collaborer avec les agences pour créer un contenu de campagne attrayant.
8. Collaborer avec le marketing produit pour développer une stratégie d'amplification du contenu qui communique la valeur du produit et gagne la sensibilisation et la reconnaissance des clients pour toutes les caractéristiques du produit.
9. Travailler en collaboration avec le responsable du développement des campagnes d'acquisition pour développer une stratégie cohérente de cycle de vie du client à 360° et soutenir des projets de campagne d'acquisition ad hoc.
10. Vous vous tenez au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques en matière de marketing du cycle de vie et vous les appliquez au développement des campagnes de marketing et d'éducation.
11. Vous travaillerez avec les données d'utilisation des produits des clients, les résultats des campagnes passées, et aurez un intérêt pour l'utilisation des données afin d'informer la stratégie des messages de la campagne.
12. Vous êtes passionné(e) par la compréhension du cycle de vie post-achat des clients et par l'élaboration de campagnes de fidélisation basées sur les connaissances de l'audience.
13. Vous avez le talent de créer des histoires et de communiquer les mises à jour et les risques des projets.
14. Vous utilisez vos compétences en gestion de projet, votre capacité à définir et à établir des priorités tout en travaillant et en établissant des relations avec des partenaires.
15. Plus de 5 ans d'expérience en tant que responsable de campagne ou expérience similaire.
16. Vous avez de l'expérience dans la rédaction de briefings et dans la collaboration avec des agences / rédacteurs publicitaires.
17. Vous avez de l'expérience en gestion de campagnes d'emailing et en stratégie sociale organique (LinkedIn).
18. Vous avez de l'expérience avec Adobe Analytics ou PowerBI dashboard.
19. Vous avez de l'expérience avec les produits technologiques, SaaS et la technologie cloud.

Diversity & Belonging / Diversité et appurtenance

Nous sommes fiers de cultiver une culture d’appartenance et un milieu de travail équitable où tout le monde peut s’épanouir.

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