Responsable d'applications

Intitulé de l'offre : Responsable d'applications

Référence de l'offre : P 2024 05 544

Nature du poste : Permanent vacant

Filière : Technique

Catégorie : A

Cadre d'emploi : Ingénieurs territoriaux

Temps de travail : Temps complet

Date limite de candidature : 29 / 06 / 2024

Direction : DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION MUTUALISEES

Service / UT : SERVICE PROJETS ET APPLICATIONS

Lieu de travail : Saint-Denis (Siège)

Environnement Professionnel

A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 450 000 habitants, composé des villes d’Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d’un projet commun, sur un espace qui connaît des mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté, espaces verts, lecture publique, emploi...).

Afin de doter les services publics d’infrastructures informatiques performantes, la direction des systèmes d’information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d’information, la gestion administrative et financière, et un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : l’établissement public territorial Plaine Commune, la Ville de Saint-Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de l’Ile-Saint-Denis.

Finalités / Missions / activités

Le.la responsable d’applications est l’interlocuteur.trice privilégié.e des directions utilisatrices. Sous l’autorité du Responsable du patrimoine applicatif, il.elle maintient en conditions opérationnelles un portefeuille d'applications (progiciels métiers et bureautique spécialisée). A ce titre, il.elle s’assure du bon fonctionnement des solutions logicielles et de leurs mises à jour en respectant les orientations, les méthodes de fonctionnement, les processus et les contrats de service. Il.elle contribue à la construction et à l’évolution du SI en proposant des améliorations, en participant à la gestion des propositions et des projets d’adaptation.

Activités principales

Suivi de la maintenance applicative et des évolutions

* Recueillir et qualifier les besoins de maintenance corrective, évolutive et préventive du SI
* Gérer les changements applicatifs, organiser les déploiements avec l'éditeur, les utilisateurs et / ou l’administrateur fonctionnel ainsi que les équipes DSIM
* Appliquer un mode «projet» pour les changements applicatifs significatifs (ajout d’un module, extension d’une application à d’autres entités…)
* Analyser les risques et les impacts sur la plate-forme en production
* Réaliser la recette technique, superviser la recette fonctionnelle et traiter les anomalies

Maintien en conditions opérationnelles

* Prendre en charge les incidents escaladés (niveau 2) et les demandes de service applicatives, contribuer à la résolution des problèmes
* Contribuer à la relation client, gérer la communication durant les phases de changement et d’incident applicatif
* Participer à l’industrialisation de la production
* Assurer le reporting régulier et sur demande de l’activité, contribuer à l’établissement des indicateurs
* Maintenir le référentiel documentaire applicatif
* Maintenir les connaissances techniques nécessaires à la pérennité de l’application
* Effectuer une veille technologique sur les applications des collectivités et leurs composants
* Contribuer à la préparation du budget
* Rédiger les contrats de maintenance faisant suite aux contrats de mise en place de nouvelles applications

Activités occasionnelles

* Contribuer à la continuité du service en l’absence de collègues et / ou du-de la Responsable

Profil recherché et compétences requises

Niveau d'études : Bac+5 à dominante informatique

Formation d'ingénieur ou expérience de 3 à 5 ans dans le domaine des SI

Savoirs

* Connaissances en gestion de projet / ITIL
* Administration fonctionnelle des logiciels métiers et plateformes d’incidents
* Architecture SI métier et fonctionnelle, produits et marché informatiques
* Sécurité, standards et normes applicables, RGPD

Savoir-faire

* Diagnostiquer les dysfonctionnements
* Rédaction de cahiers des charges
* Mettre en œuvre les normes et processus définis

Savoir-être

* Rigoureux, autonome, excellent relationnel
* Sens du service client
* Sens du résultat
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