Rattaché(e) à la Responsable Support Commercial, vous interviendrez sur le périmètre EMEA (Europe/Moyen-Orient/Afrique).
Vos principales missions consisteront à :
Développer une relation privilégiée avec les clients qui vous seront confiés,
Préparer avec les BM/KAM les visites clients et gérer les actions après visite,
Gérer en toute autonomie les flux questionnaires, réclamations, contrats et échantillons,
Mettre à jour les bases de données clients (CRM, SAP…),
Être support transverse pour faciliter en interne la réalisation des engagements commerciaux pris envers les clients,
Piloter les KPI Customer Satisfaction et suivre les performances internes sur vos clients.
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