Responsable sav h/f

CONCEPT INTERIM est le fruit de 23 années d'expérience dans le secteur du travail temporaire. La plupart de nos clients et partenaires le sont devenus par recommandation et nous renouvellent leur confiance chaque année. C'est le concept sur lequel la société CONCEPT INTERIM souhaite tisser sa notoriété « prouver à chaque instant pour exister».
Les secteurs d'activité sur lesquels nous évoluons sont essentiellement la construction sous toutes ses déclinaisons, les travaux publics, l'industrie et les services. Néanmoins, au regard des qualités humaines et professionnelles de nos collaborateurs, nous avons fait coïncider les parcours professionnels et les affinités de chacun avec de nouveaux secteurs, «on ne fait bien que ce que l'on aime bien faire». Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur la région lyonnaise, un Responsable SAV H/F;

Vos missions :

Management d'équipe
- Sélectionner et recruter les collaborateurs en fonction des compétences requises.
- Définir les priorités et allouer les ressources en conséquence.
- Recourir aux prestataires externes si nécessaire.
- Assurer la formation des nouveaux arrivants avec l'aide des techniciens expérimentés.
- Détecter les besoins en formation et proposer des actions adaptées.
- Garant du respect des procédures SAV (PV réception client, signature des feuilles de déplacements, facturation, respect des horaires, rapports)

Planification et organisation des interventions
- Suivre l'avancement du planning de production.
- Anticiper les interventions chez les clients en coordination avec les équipes internes.
- Assurer le suivi des mises en route des machines par les techniciens.
- Vérifier que les lots de pièces sont préparés conformément aux engagements commerciaux.

Installation et maintenance des machines
- Veiller à la conformité des installations aux engagements contractuels.
- Superviser le bon fonctionnement des équipements après mise en service.
- Promouvoir et organiser la formation des opérateurs clients par l'équipe SAV.

Développement du chiffre d'affaires
- Augmenter les ventes de pièces de rechange.
- Encourager la signature de contrats de maintenance.
- Assurer un suivi clientèle pour optimiser la satisfaction et fidélisation.