Descriptif du poste : Dans une ambiance de travail dynamique, vous intégrerez une équipe de 8 personnes dont 2 pour l’Allemagne. La mission consiste à fournir la meilleure expérience client possible pour nos clients allemands. Vous gérerez toutes les interactions avec les clients, du premier contact avec l’entreprise jusqu’au dernier, de la découverte du produit jusqu’à sa livraison.
Gestion des appels téléphoniques et emails entrants
• Transmission des documents administratifs liés à chaque commande (A/R, factures, avoirs…)
• Suivi des livraisons, coordination des expéditions des produits avec le service logistique
• Traitement des litiges liés à la gestion des commandes
• Soutien administratif
Nous recherchons un collaborateur avec de bonnes capacités d’expressions écrites et orales en allemand. Vous disposez des qualités suivantes : véritable sens du service client, dynamisme, réactivité, rigueur, autonomie, esprit de travail en équipe.
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