Gestionnaire conseil allocataires (mutation uniquement)

Description du poste

Nos gestionnaires conseil allocataires traitent les dossiers des allocataires au sein d'un portefeuille individuel qui leur est propre. Travailler au sein de notre Caf c'est trouver au quotidien :

1. De l'autonomie : vous organisez vous-mêmes vos tâches à la journée et à la semaine en fonction de la situation de votre portefeuille et des objectifs de traitement du service.
2. De la polyvalence : dans une approche globale de la situation de l'allocataire, vous gérez les dossiers de votre portefeuille et intervenez ainsi sur une majorité de prestations. Seules les prestations mutualisées (ASFR, AVPF, ADI) en sont exclues ainsi que certaines prestations spécifiques faisant l'objet d'un traitement centralisé (partage des prestations en résidence alternée, AVVC, ADE...). Des formations seront organisées pour vous accompagner sur les prestations que vous ne maitrisez pas.
3. Du relationnel : vous assurez régulièrement les rendez-vous physiques (environ 1 fois par semaine) ainsi que le rappel des allocataires. Si cela vous intéresse, vous pouvez également intervenir en relation de service sur des publics et partenariats spécifiques.
4. De la solidarité : si chacun est responsable de son portefeuille, c'est évidemment dans un esprit d'entraide que vous apportez votre soutien aux collègues et réciproquement pour apporter un service de qualité et d'égalité aux allocataires.
5. De l'échange de pratiques : au-delà des actions de formation et de perfectionnement, nous croyons en l'enrichissement mutuel pour progresser collectivement, ainsi vous participez à des temps d'échanges de pratiques.
6. Du soutien : Nos managers de proximité vous apportent disponibilité, écoute et réactivité et accompagnent votre progression dans une relation de confiance.

Notre unité d'expertise métiers vous accompagne de façon personnalisée sur les dossiers complexes, les évolutions techniques et règlementaires, le développement d'outils pour faciliter votre liquidation.

7. De l'engagement : Nous avons à cœur d'apporter un service de qualité aux allocataires et de répondre à nos engagements de service, en alliant productivité, qualité de la production et traitement du premier coup.
8. De la transversalité : Vous entretenez des relations de proximité avec les autres services qui sont facilitées par notre taille, par exemple avec les travailleurs sociaux pour l'accompagnement des familles. Plus largement, vous pourrez participez si vous le souhaitez à des groupes de travail interservices sur des sujets transverses de l'entreprise. Nous initions notamment un projet d'entreprise participatif portant sur 10 thématiques parmi lesquelles par exemple l'intelligence artificielle, la réduction des indus, la rénovation de notre accueil ou encore l'amélioration de l'expérience collaborateur.

Vivre en Deux-Sèvres

Sur la façade atlantique, à 2h de train de Paris, 2h de Bordeaux et 1h de La Rochelle, Niort est idéalement située. Ville de taille moyenne dynamique, elle offre un cadre de vie agréable. L'offre culturelle est riche avec une scène nationale et de nombreux festivals organisés tout au long de l'année. "Niort durable " c'est également une dynamique locale engagée dans les objectifs de développement durable. La communauté d'agglomération dispose d'un réseau de bus gratuit et promeut d'usage de la mobilité douce comme le vélo. De nombreux sites d'intérêt jalonne le territoire comme le marais poitevin qu'on surnomme la Venise verte, la cité médiévale de Parthenay, les mines d'argent de Melle et bien d'autres patrimoines à découvrir.

Profil recherché

Vos compétences

9. Vos capacités d'analyse, de recherche et de rigueur ne sont plus à démontrer.
10. Vous avez l'esprit d'équipe.
11. Vous avez le sens du service, vous faites preuve d'écoute et de pédagogie.
12. Vous êtes prêt(e) à vous adapter à notre organisation et à nos pratiques locales.

Si vous êtes motivé(e) à l'idée de venir mettre vos compétences au profit de notre organisme tout en continuant à développer et approfondir votre maitrise du métier, n'hésitez pas à nous rejoindre.

Informations complémentaires

Cet appel à candidatures est ouvert à tout gestionnaire conseil allocataires (CAF ou MSA). Vous devez être titulaire du certificat de qualification professionnelle de gestionnaire conseil allocataire (CQP - ou diplôme équivalent) et/ou vous avez une expérience probante sur ce métier.

A la Caf, seules les compétences et les motivations comptent. Cette offre est ouverte à tous, sans distinction d'âge, de sexe et de handicap. En tant qu'employeur socialement responsable, la Caf s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Transmettez-nous votre candidature par mail au plus tard le 14 juin à l'adresse suivante :

Avec l'objet suivant : RECRUTEMENT/CAF79/mutation

A réception de votre candidature, vous serez invité(e) à réaliser un test de personnalité en ligne sur la plateforme Assessfirst et vous serez invité(e) à nous rencontrer en entretien.

Rémunération

Vous serez rémunéré(e) au niveau 4 de la convention collective, soit un salaire débutant de 26 € annuels.

Des dispositions conventionnelles sont prévues pour la reprise d'ancienneté en cas de mutation au sein de la branche famille.

Vous bénéficiez par ailleurs de tous les avantages de la branche Famille : intéressement, complémentaire santé, prévoyance, prime de crèche, prime d'accueil...

Temps de travail et télétravail

Vous choisissez de travailler 36h par semaine (3 jours de RTT) ou 39h par semaine (20 jours de RTT).

Vous bénéficiez de l'horaire variable.

La Caf dispose d'un protocole d'accord de télétravail (possibilité de faire lorsque l'autonomie dans le poste est acquise) à hauteur de 2 jours par semaine.

Environnement de travail

Vous pouvez accéder sur place à notre restaurant d'entreprise.

Vous êtes éligible au forfait mobilité durable selon vos conditions de transport.

La date de prise de fonction est à convenir ensemble.

Pour suivre les actualités de la Caf des Deux-Sèvres retrouvez-nous sur la page LinkedIn Caf des Deux-Sèvres !

Pour toute question, vous pouvez adresser un mail à l'adresse suivante :

En postulant à cette offre, vous autorisez l'utilisation de vos données personnelles transmises, notamment dans votre CV et votre lettre de motivation, aux fins du processus de recrutement. La Caf des Deux-Sèvres est responsable du traitement de ces données. Conformément aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification et votre droit d'opposition ou d'effacement des données vous concernant en adressant une demande écrite à l'adresse électronique suivante : .

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !