Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager H/F en freelance pour rejoindre notre équipe à Niort, France. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de :
* Élaborer et suivre les plans d’actions dans le cadre de la gestion des Plans de Progrès issus des réclamations clientes en collaboration avec les équipes informatiques du Groupe
* Participer aux instances de restitution afin d’expliquer leur avancement
* Participer à l’élaboration des conventions de services entre les directions métiers et la DSI
Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, de relever des défis stimulants et de contribuer activement à la satisfaction des clients et à la croissance de l'entreprise.
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine similaire et vous justifiez d'une expérience significative en tant que Service Delivery Manager.
Vous possédez une solide connaissance des processus liés à la gestion des services informatiques et une expérience avérée dans la mise en œuvre et le suivi des plans d'actions.
La maîtrise des outils de gestion de projet et des méthodologies ITIL constitue un atout majeur pour ce poste.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l'organisation et votre excellent relationnel.
La rigueur, la réactivité et la capacité à gérer les priorités sont des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle.
Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale.
Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines :
* Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)
* L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)
* Le développement applicatif web/mobile
* L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel)
Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables.
En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable.
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