Chef de projet d'ingénierie technique à distance

Poste chez Philips Health Technology Innovation Paris


Développez votre carrière avec nous !

Vous êtes un expert en ingénierie technique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Vous cherchez un nouveau défi ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet d'Ingénierie Technique à Distance pour renforcer notre équipe.

Rôle :

* Fournir un support technique aux équipes de terrain et à distance.
* Superviser les escalades techniques avec l'usine pour garantir une résolution rapide.
* Diriger et gérer une équipe de techniciens qui atteint actuellement un taux de résolution à distance de 93 % et un NPS client de 72.
* Votre équipe traitera 12 000 demandes clients par an, garantissant un diagnostic correct dès la première intervention et un soin optimisé pour les clients. Vous gérerez 7 ingénieurs de service à distance et 2 ingénieurs de support technique.
* Favoriser la collaboration entre votre équipe et d'autres départements, tels que les devis, la logistique, la planification, les ateliers de réparation, les techniciens sur le terrain et les experts du European Service Operations Center.
* Mettre en œuvre la stratégie Remote Philips pour assurer une amélioration continue et l'excellence du service.
* Diriger une équipe dynamique et professionnelle au sein d'une entreprise médicale dédiée à l'amélioration de la vie des patients.

Salaire : Environ 80 000 € par an.

Les qualifications requises sont :

* Solide expertise technique dans les modalités de Surveillance des Patients.
* Expérience avérée en gestion d'équipe et leadership.
* Excellentes compétences interpersonnelles et en communication.
* Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
* Capacité d'écoute et de compréhension des besoins des clients.
* Compétences en résolution de problèmes et une approche orientée solutions.

Nous proposons également :

* Une équipe motivée et professionnelle.
* Un environnement de travail stimulant.
* Des opportunités de développement professionnel.

Si vous êtes passionné par le domaine de la santé et souhaitez rejoindre une équipe innovante, n'hésitez pas à postuler !