Rattaché.e à l'agence de Rillieux-la-Pape (69), vous assurez le suivi technique de nos réalisations, les mises en service ainsi que les travaux de maintenance préventifs et curatifs sur tous les systèmes de fermetures automatiques.
REPORTING TECHNIQUE :
* Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées ;
* Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique.
RELATION CLIENTELE :
* Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ;
* Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ;
* Donner des explications techniques à la clientèle et valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques.
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