Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'Euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.
Safran Ventilation Systems est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'équipements de ventilation pour les avions commerciaux, régionaux et d'affaires, ainsi que pour les hélicoptères civils et militaires. Le Département Support Client et Services intègre les Services de Safran Ventilation Systems et de Safran Electrical and Power aftermarket au sein d'une seule équipe mondiale :
Basée sur un front office commun, cette nouvelle organisation vise à augmenter nos ventes de services/MRO et à améliorer notre niveau de service et la satisfaction client.
Rattaché-e au Directeur Commercial et Programmes de Safran Ventilation Systems, vos fonctions et responsabilités essentielles seront les suivantes :
- Responsable d'un portefeuille de clients dans la zone désignée, dans le but de maximiser les opportunités commerciales pour réaliser une croissance des ventes, de la marge, de la trésorerie et des parts de marché ;
- Superviser les ventes et les opérations quotidiennes sur les comptes assignés, y compris la gestion du budget, l'obtention de prévisions, l'assistance sur les prix pour maximiser la marge.
- Développer les relations nécessaires pour faciliter l'information/le contact selon les besoins avec tous les niveaux des opérations clients ;
- Surveiller et analyser les indicateurs de vente pour évaluer les performances des ventes et identifier les domaines à améliorer.
- Maîtrise de l'utilisation du logiciel CRM pour le reporting des activités de vente et la validation des offres et des contrats
- Capacité à travailler de manière transversale avec différentes divisions et services au sein de l'organisation
- Rapports à la Direction pour fournir une gamme complète d'activités de support client et de vente (la majorité des ventes concernent la maintenance, les réparations, la révision et les pièces de rechange, développant ainsi des contrats de maintenance) ;
- Être la voix du client ;
- Participer activement et contribuer aux prévisions de ventes annuelles dans sa zone
- Vendre efficacement toutes les capacités MRO de SEP & SVS (ventilation, alimentation, ISE, RAT, distribution et services CMC) ;
- Surveiller l'évolution de la flotte dans la zone désignée pour identifier toute opportunité de vente possible pour les mises à niveau, l'inventaire des pièces de rechange et les services ;
- Préparer et présenter des revues de propositions et de contrats à la Direction générale.
- Élaborer et préparer des propositions spontanées complètes ou une réponse à l'appel d'offres.
- Préparer et négocier avec les clients des offres et des contrats ad hoc avec un suivi actif jusqu'à la clôture de l'affaire. Pleine responsabilité de négocier avec le soutien des cadres supérieurs requis ;
- Générer des informations et des commentaires sur les clients et le marché pour soutenir la planification des ventes futures ;
- Préparer et fournir aux clients des recommandations de provisionnement initial
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