Conseiller en séjour 80% h/f

Le Service Tourisme

Conseiller en séjour 80% H/F

Contexte

Nous avons le plaisir de vous informer que la Communauté du Pays Voironnais (31 communes, 94000 habitants) recherche pour son service Tourisme, 1 C o nseill er( ère ) en séjour (H/F) à temps non complet ( poste à 8 0 % annualisé ) pour les bureaux de l’Office de Tourisme communautaire implantés sur les communes de Voiron et de Charavines.

Description des activités liées aux postes

DESCRIPTION DES ACTIVITÉS LIÉES AU POSTE :

En complément de ses missions de promotion/ communication et d’animation des acteurs touristiques du territoire du Pays Voironnais, l'Office de Tourisme communautaire gère l’accueil et l’information des publics dans ses bureaux de Voiron et Charavines. Engagé dans une démarche qualité (classement en catégorie I), l’Office de Tourisme apporte chaque année réponse à plus de 20 000 demandes de renseignements.

Au sein d’une équipe dynamique de 15 personnes, sous l’autorité de la Responsable du Pôle Accueil,vos futures missions de C onseill er ( ère ) en séjour ser ont :

1. Accueillir les clientèles
2. Traiter les diverses demandes des clients : guichet, téléphone, courrier, Email,tchat
3. Comptabiliser la fréquentation (statistiques des bureaux d’accueil) via l’outil Avizi
4. Gérer le planning de réservation des vitrines
5. Assurer des présences sur des opérations ponctuelles d’information/promotion (salons, bourses d’échanges, directs radio...)

Assurer la vente de produits et prestations

6. Gérer la prise d’inscription (évènements et manifestations ponctuels)
7. Assurer la vente de billetterie (concert, spectacle …) et des différents permis qui nous sont confiés (pêche et navigation notamment)
8. Assurer le conseil et la vente de produits de l’Espace boutique
9. Tenir la caisse

Assurer le fonctionnement du bureau d’accueil

10. Être garant de la bonne tenue de l’espace accueil
11. Organiser le réassort de la documentation
12. Maîtriser et appliquer l'ensemble des procédures de la Marque Qualité
13. Assurer la collecte, la réactualisation et la diffusion de l’information touristique
14. Collecter les informations auprès des divers partenaires
15. Consigner et qualifier les données sur le logiciel APIDAE
16. Diffuser les informations via différents supports (mail, courrier, internet, newsletter)
17. Collaborer avec le pôle Promotion Communication pour la valorisation de l'offre touristique

Diplômes requis / compétences

PROFIL REQUIS :

Bac + 2 Tourisme.

Expérience professionnelle sur un poste similaire ou dans l’accueil-relation clientèle.

Maîtrise de l’anglais.Une autre langue serait un plus.

Au-delà d’une expérience professionnelle, votre motivation fera la différence !

Permis de conduire et véhicule (déplacements réguliers, formation …).

COMPETENCES REQUISES :

Connaissance d'APIDAE appréciée mais pas obligatoire.

Maîtrise des outils informatiques : Libre Office, Internet.

Connaissance des interfaces Avizi, Weloginet Ed’it yourself appréciée.

Placer le client au cœur de toutes vos préoccupations.

Connaissance de la destination et des environs, curiosité et envie de découvrir .

Sens du travail en équipe. Aisance relationnelle et commerciale.

Rigueur et autonomie. Réactivité, implication et force de proposition.

Excellent orthographe et aisance rédactionnelle (capacité à rédiger des intitulés attrayants, des accroches, des descriptifs synthétiques).

Travail les week-ends et jours fériés en fonction des besoins du service.

Caractéristiques du poste

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE :

Poste permanent à temps non complet 80 % : 28 h /h ebdo

Rémunération : catégorie C de la Fonction Publique Territoriale + prime mensuelle + carte déjeuner+ RTT + adhésion association du personnel

Lieu de travail : Bureau d’accueil de Charavines et bureau d’accueil de Voiron. Hors saison réunions ponctuelles sur Centr’Alp à Voreppe

Date limite de dépôt des candidatures : 07/11/2024

Date de recrutement : 1er janvier 2025

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