Business analyst salesforce

En tant que Business Analyst Salesforce, vous serez au cœur de l’optimisation et de l’évolution des outils CRM 💡. En collaboration avec le Product Owner et les directions métiers, votre mission sera de concevoir, suivre les développements et gérer le backlog pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance des processus métiers 📈.


Vos missions

* Conduire les ateliers avec les directions métiers
* Traduire et prioriser les besoins
* Définition de l'UX avec les équipes
* Rédiger les spécifications
* Configurer l'application
* Plan de test
* Executer les recettes
* Elaborer et coordonner les plans d'action
* Former et accompagner les utilisateurs au changement
* Participer aux mises en production
* Participer aux comités fonctionnels de conception et validation


Profil recherché


👨‍⚖️ 3 ans d'xp minimum

💼 Expérience en tant que Business Analyst Salesforce.

🛠️ Bonne maîtrise des outils CRM et des enjeux métier liés à la relation client.

🔍 Expérience en mise en place et optimisation de process clients et métiers.

💪 Autonomie, motivation et curiosité.

🤝 Bon esprit d’équipe et excellent relationnel.

📢 Capacité à communiquer et vulgariser les besoins métier auprès des équipes techniques.


Tu te reconnais dans ce profil ? Rejoins-nous ! 🚀


Déroulement des entretiens:

☎️ Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes pour prendre connaissance de vos attentes

👤 Un premier entretien avec la chargée des ressources humaines et/ou avec un de nos DSM pour en savoir plus sur vous et vous présenter eXalt

👥 Un second échange avec l'un de nos expert Flow pour vous parler de nos clients et nos missions

👔 Une troisième et dernière rencontre avec l’un de nos associés pour finaliser les échanges

Nous sommes agiles ! Ces entretiens peuvent se faire en visio et/ou en présentiel, dans cet ordre ou un autre.


Une contrainte… un des entretiens devra forcément se faire chez nous, rue Vauvilliers, le café est bon :)