Job Description
Intégré à l’équipe Business Solutions de Rennes, vous êtes un « pilier » de notre cellule TMA / Maintien en Condition Opérationnelle. Cette cellule assure le support de niveaux 1 et 2 pour plusieurs clients de l'industrie agro-alimentaire sur leur SI production.
Vos missions :
* Recevoir et prendre en compte les demandes de support, les enregistrer et les qualifier dans l’outil de suivi
* Traiter les demandes de natures variées : assistance à l’utilisation du SI, diagnostique et correction de dysfonctionnements (paramétrages, données, mise en place de procédures de contournement)
* Avoir une approche proactive de la relation client et être source de proposition.
* Capitaliser et proposer des actions d’amélioration sur le fonctionnement de la cellule TMA
* Consolider les indicateurs clés de l’activité TMA, préparer les comités de pilotage avec les équipes clients, y participer et contribuer à leur animation
* La mission peut évoluer vers des prises de responsabilités au sein de l’équipe ou vers des activités d’assistance à maîtrise d’ouvrage / assistance à maîtrise d’œuvre dans le cadre de projets clients.
Qualifications
Vous êtes fait pour travailler avec nous si :
* Vous avez un intérêt certain pour les activités de support et une 1ère expérience dans le métier
* Vous êtes familier avec les environnements ERP
* Vous connaissez idéalement le secteur de l’Industrie Agro-Alimentaire
Additional Information
Avantages
- Locaux modernes proches de la gare
- Télétravail, prime d’équipement
- Actionnariat salarié
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.