Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la conception et la fabrication de chariot de transport de repas, un(e) Technicien SAV online (F/H), en CDI, pour son sit,e de Pusignan.
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurerez les missions suivantes : - Réaliser le diagnostic des pannes lors des appels téléphoniques des clients, fournit expertise et conseil d'utilisations, - Assurer la prise en charge et le pilotage des demandes d'interventions client, - Vérifier la pertinence et la qualité des interventions et des comptes rendus, - Coordonner les dossiers avec le Responsable SAV et les techniciens - Fournir au responsable hiérarchique les remontées nécessaires concernant les techniciens et les sous-traitants, - Proposer des améliorations sur les produits et les process.
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