Description de l'entreprise
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
Description du poste
Vos missions :
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.
1/ Garantir au client une prestation conforme :
1. S'informe et suit le planning des visites clients
2. Effectue les interventions chez les clients
3. Etablir les devis si nécessaire
4. Recherche sur les documentions techniques les références des
5. pièces nécessaires à son intervention.
6. Rend compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les
7. différents dossiers
8. Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges
2/ Apporter un support technique et commerciale :
9. A la demande du manager SAV, effectue un rapport technique
10. Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel.
3/ Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
11. Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule
12. Effectue ses inventaire
13. Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule
14. Effectue les retours des pièces sous-garantie.
Vous allez vivre chez nous :
15. L’opportunité de réinventer la restauration de demain
16. L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
17. Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
18. La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.
Qualifications
19. Votre expertise technique : intervention et maitrise des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou des équipements de cuisine professionnelle, dans l'idéal sur la partie chaud et froid.
20. Votre sens du service client et votre relationnel
21. Vous êtes également tourné résultat
Informations supplémentaires
22. Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
23. Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
24. Une équipe innovante et dynamique
25. Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
26. Intéressement + participation
27. Voiture de service + carte essence
28. Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
29. Tablette et smartphone.
30. Remise sur les achats
31. Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez
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