Mission
Mission
Intervenant en amont du conseiller de vente, il créé le lien avec le client sans pression commerciale, le guide et l’oriente dans le choix et la définition du véhicule de ses rêves.
Le Product Genius est en charge de la partie prospection, conseil, information et accompagne le client de son entrée dans le showroom jusqu’à la prise en main du véhicule. Ainsi, il redonne de la valeur à l’expérience client en plaçant à nouveau le produit et la passion de la marque au centre de l’activité.
Il aura donc un rôle complémentaire avec les vendeurs de la concession. Grâce à sa prise en charge uniquement orientée vers le client et ses besoins, il saura parfaitement transmettre les informations au commercial qui prendra le relais pour finaliser le devis voire la vente du véhicule.
Profil
Profil
Les qualités d’un bon Product Genius sont donc l’écoute active, le relationnel, la bonne connaissance du marché et des véhicules, le travail d’équipe et évidemment le sens du commerce. Le Product Genius met le client au cœur de ses activités quotidiennes et fera de la satisfaction client sa priorité.
Le Product Genius présente un profil original et complet : il est à la fois un expert de la relation clientèle premium et le référent produit de la concession. Idéalement, le Product Genius possède une expérience des services premium (hôtellerie ou gastronomie) ou des produits premium (joaillerie, immobilier de prestige…)
Vous êtes passionné d’automobile, vous êtes doté d'un bon relationnel, êtes autonome et proactif.
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