Responsable de la relation clientèle h/f

Plus que des diplômes, nous cherchons surtout des qualités humaines.
Nous recrutons un(e) responsable de la relation clientèle en Intérim pour notre client basé à MERIGNAC (33700) spécialiste en industrie pharmaceutique. Plus de temps à perdre, postulez maintenant !

VOTRE MISSION

Votre agence TRIANGLE MÉRIGNAC recrute pour son client spécialisé dans les laboratoires et la pharmaceutique, un TECHNICIEN CUSTOMER sur MÉRIGNAC.

Poste à pourvoir à temps plein, du Lundi au Vendredi en CDI.

Salaire : 24K à 30K.€/an selon expérience + 13ième mois + Indemnités kilométriques + Tickets restaurants

Horaires : Amplitude 07H/19H30 selon planning

VOS MISSIONS
- Détecter les pannes
- Réparer les appareils
- Élaborer les devis et rédiger des rapports de réparation
- Réceptionner et expédier le matériel
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mail
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients
- Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone
- Analyser les problèmes techniques rencontrés
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client
- Traiter les litiges éventuels
- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente
- Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client
- Être un support pour les commerciaux
- Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes.

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique.

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en service client.

Vous disposez d'une réelle appétence pour le support technique, vous êtes à l'aise à l'oral et avec les outils informatiques (Pack Office, Salesforce, M3)

Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue.

De bonnes bases en anglais et/ou espagnol (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un contexte international

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature par mail à @.** ou à nous contacter directement au.
Vous pouvez également venir nous rencontrer à l'adresse suivante : Triangle Intérim MERIGNAC - 93 av de la Marne 33700 MERIGNAC.

VOTRE PROFIL
De formation Bac, vous justifiez de 2 an(s) d'expérience sur un poste similaire.
Votre réactivité et votre capacité d'adaptation sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Salaire proposé : 24000 € brut par an(s).
Primes variables : Prime 13e mois, Prime trajet.

VOS AVANTAGES CHEZ NOUS
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant).
TRIANGLE INTERIM, C'EST

Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !

Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe.

Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !