A la fois Cabinet de recrutement & Société de conseil, Innova Solutions a une couverture nationale. Nous sommes basés à Sophia Antipolis, au coeur de la French Riviera, nous accompagnons nos clients dans toute la France et offrons à nos candidats des postes dans les secteurs de l'IT, des Télécoms et de l'Engineering.
Nos clients ont accès à plus de 85 bureaux à travers le monde :
- Aux États-Unis
- En Europe (Belgique et Nice)
- Au Royaume-Uni
- A Singapour
- En Inde Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients monégasques un(e) architecte système.
Ce poste est ouvert à 2 jours de télétravail par semaine.
Missions :
- Assurer, directement ou indirectement, le fonctionnement optimal des services B2B concernés.
- Diriger l'équipe de support technique de niveau 2 pour accompagner les clients.
- Agit en tant qu'interlocuteur privilégié pour les clients sur les questions techniques liées aux services.
- Veille à la bonne exécution des services pour les clients, incluant les phases de tests et la facturation.
- Gère et participe aux périodes de disponibilité spéciale dédiées aux services spécifiques.
- Établit les responsabilités distinctes entre les équipes de support de niveau 1 et niveau 2 et garantit leur formation.
- Apporte un soutien technique aux équipes commerciales, notamment pour la conception d'architectures clients, l'évaluation des charges de travail et des délais, et la définition du périmètre de support.
- Contribuer à la création des procédures d'activation et de gestion des services en collaboration avec le marketing.
- Participe à l'élaboration de la feuille de route marketing et aux choix technologiques pour les infrastructures de services B2B.
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