Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Notre client est une entreprise reconnue dans son secteur, cherchant à renforcer son équipe de support informatique pour garantir une assistance de qualité à ses utilisateurs.
Nous recherchons des techniciens Helpdesk N1 (F/H) pour intégrer une équipe IT.
Vous serez en charge de :
Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone ou e-mail.
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux équipements informatiques ou aux logiciels.
Documenter les interventions et assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion.
Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
Le poste s'organise autour de plages horaires fixes : 07h55-16h55 ou 08h25-17h25, du lundi au vendredi.
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