Notre magasin Jardiland Lanester (56) recrute
Un(e) responsable caisse/accueil (H/F)
Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client:
- Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle
- Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin
- Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif, ...)
- S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...)
- Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien
- Organiser et coordonner les activités du service
- Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien
- Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées
- Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services
- Etre le garant des notations des clients sur le site web (Wizville)
Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application17
Vous disposez :
- d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience sur un poste similaire.
- d'une bonne maitrise des outils informatiques
Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négation et de persuasion
Vous êtes réactif ?
Modalités : CDI temps plein (37,5H par semaine) - Travail tous les samedis et 1 dimanche sur 2
Date de démarrage ? Nous n'attendons que vous !
Avantages : 13ème mois, participation, intéressement, CE
Salaire : En fonction du profil - majoration dimanche 50%
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
En 1978, l'entreprise crée sa première jardinerie sous enseigne Jardiland. Après plusieurs agrandissements et transferts de site, la filiale Jardiplay exploite, depuis 2017, 12 magasins Jardiland qui offrent à la clientèle un large choix de plantes intérieures et extérieures, animaux de compagnie et objets de décoration, dans un cadre qualitatif et agréable.
Les magasins exploités par la société Jardiplay sont très représentatifs sur les zones d'implantation suivantes :
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