Contexte
Au sein de la branche Industrial Automation de Schneider Electric qui développe des solutions d'automatisme industriel et logiciels associés, vous rejoindrez la fonction Satisfaction Client et Qualité et une équipe multiculturelle. Vous interviendrez directement dans notre Programme d'Amélioration de la Qualité chez nos Clients.
C'est pourquoi nous recherchons un.e étudiant.e en Master ou Ingénieur "Business Intelligence/Artificial Intelligence & Analytics".
Missions
Vous serez en charge des missions suivantes :
* L'amélioration des Outils d'Analyse :
o Améliorer et/ou construire les outils de suivi et d'analyse (Dashboard) de la Performance du Support Clients, en incluant les « Hot Topics », ainsi que celle des Centres d'Expertise produits (réponse aux Cas Experts et aux Analyses Techniques des produits retournés par les Clients) du processus Qualité I2P (Issue to Prevention).
o Assurer auprès des Lines of Business le déploiement et l'utilisation des Dashboards Tableau (Business Intelligence).
* L'analyse de la Performance :
o Analyser les résultats de la Performance et mettre en évidence des tendances, des problématiques et des raisons systémiques afin de proposer des actions d'amélioration.
* La Communication :
o Contribuer à l'amélioration des différentes communications relatives aux activités principales en lien avec les outils BI/AI et à la collecte du contenu mensuel des Performances du Processus Qualité I2P.
* Contribuer à la mise en place du « GenAI » relatif aux cas d'utilisation suivants :
o Classifier les questions techniques (tickets) des Clients (Effet et Symptômes).
o Analyser les catégories des « verbatims » Clients (Voix du Client).
o Contribuer à la mise en place des cas d'utilisation GenAI dans le processus I2P.
o Contribuer activement au PoC (Proof of Concept), influençant les décisions, le développement, les tests et le déploiement de son utilisation auprès des Lines of Business.
o Rédiger les Guides d'utilisation.
Contrat : Alternance 2 à 3 ans (selon profils) à partir de la rentrée 2025
Localisation : Site R&D de Schneider Electric Carros Horizon (à proximité de Nice - 06)
Profil Recherché
Diplôme préparé en alternance : Master MIAGE ou Ingénieur Spécialité en Analyses de données et outils associés
Pré-requis
* Gestion de base de données, analyse de données et gestion de projet.
* Connaissance en Intelligence Artificielle est un plus.
* Anglais parlé / écrit (fluent as a must).
* Esprit d'initiative, rigueur, engagement et active communication.
En intégrant Schneider Electric en alternance, vous bénéficierez :
* D'un package salarial attractif et compétitif :
* salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l'examen de 1000€
* D'une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%
* D'une aide à la mobilité :
* en fonction de votre situation d'éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriques ou une aide « double résidence » jusqu'à 550€ par mois
* D'autres avantages :
o un accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d'entreprise,
o un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus,
o 5 jours de congés « préparation aux examens » rémunérés pour tous,
o des activités culturelles et sportives,
o des dispositifs d'aides sociales si besoin pendant votre contrat.
Prochaines étapes de notre processus de sélection :
1. Votre candidature sera étudiée par le recruteur
2. Si votre profil correspond aux prérequis, vous serez contacté pour effectuer un entretien de préqualification avec le recruteur ou un entretien Vidéo via la plateforme HireVue
3. Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager / tuteur pour un entretien.
A noter que vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre candidature via votre tableau de bord candidat sur le site carrières de Schneider Electric.
Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?
Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.
IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.
Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.
Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !
Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. #J-18808-Ljbffr
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