Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

À propos de nous

Créée en 1973, l’Université Lumière Lyon 2 s’attache à porter une vision forte et exigeante de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Elle est animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique : humaine et humaniste, engagée et solidaire, démocratique et citoyenne.


Avec une offre de formation variée, s’adressant à tous les publics, l’université Lumière Lyon 2 conjugue ouverture et réussite du plus grand nombre.


Mission

L'Université Lumière Lyon 2 recrute un/une Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information.

Mission : Le technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information assure la maintenance du parc informatique tout en assistant les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.



ACTIVITÉS PRINCIPALES

1- Maintenance du parc informatique

* Gestion et maintenance du parc informatique de l'IUT : installation des postes, optimisation, renouvellement

* Gestion et maintenance du parc audiovisuel de l'IUT : maintenance courante des matériels, lien avec le prestataire pour l'installation et le SAV quand nécessaire

* Participation à l'automatisation des processus de déploiement de systèmes et logiciels

2- Support utilisateur

* Assistance de premier et deuxième niveau auprès des différents utilisateurs de l'IUT (enseignants, personnels administratifs, étudiants)

* Sensibilisation des utilisateurs au respect de la politique du poste de travail et à la sécurité

* Rédaction de procédures et de modes opératoires

3- Exploitation de l'infrastructure réseau/serveurs

* Participation à la gestion des éléments actifs du réseau

* Participation à la gestion des serveurs virtuels et des sauvegardes

ACTIVITÉS ASSOCIÉES

* Participation à la gestion de l'environnement ActiveDirectory de l'IUT

* Participation à la programmation de scripts d'automatisation de tâches




Profil

Poste de catégorie B ouvert aux contractuels



SAVOIRS GÉNÉRAUX, THÉORIQUES OU DISCIPLINAIRES

* Connaissance générale d'un environnement Windows

* Connaissance générale des technologies et des équipements audiovisuels et multimédias

* Connaissance des principes de base du fonctionnement des réseaux et serveurs informatiques



SAVOIRS SUR L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

* Connaissance des processus de l'IUT Lumière Lyon 2

* Connaissance de l'architecture et de l'environnement technique du système d'information de l'IUT

* Connaissance d'outils de gestion de parc



SAVOIR-FAIRE

* Travailler en équipe

* Gérer les priorités et savoir respecter les délais

* Gérer les relations avec les utilisateurs

* Utiliser les outils de gestion de parc

* Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins



COMPORTEMENTS ATTENDUS

* Sens du service aux utilisateurs et capacité d'écoute

* Grande autonomie

* Sens de l'organisation

* Esprit d'équipe

* Capacité à identifier rapidement une panne



SPÉCIFICITÉS DU POSTE

* Obligation d'une permanence répartie sur les membres de l'équipe réseau/support pour couvrir l'intégralité des horaires de cours et d'accès libre informatique



Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 30 novembre 2024

Poste à pourvoir au 06 janvier 2025



Poste à temps complet 100% (37h30 par semaine)

Poste de catégorie B :

* ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD