Pour répondre à notre dynamique de croissance, nous recherchons nos futurs Conseillers Relation Client
Rattaché(e) à Camille, manager du service Relation Client de Quimper, tu prendras en charge les appels entrants de nos clients (adhérents, professionnels de santé, courtiers, ...) pour contribuer ainsi à l'amélioration de leur satisfaction qui est au coeur de la stratégie de l'entreprise.
A l'issue d'une période de formation d'1 mois, tu seras en charge de :
- Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée,
- Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations, - Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité,
- Transformer le pépin du client en pépite,
- Enrichir la base de données et prendre en charge des dossiers de prestations,
- Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par ton manager.
Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option...
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