Responsable escales extérieures h/f

MissionLe/la Responsable des Escales Extérieures est en charge du pilotage et du suivi des escales extérieures du réseau Transavia sous la direction du Directeur des Opérations Sol et Sûreté. Il/elle encadre une équipe d’Inspecteurs Escales Extérieures au sein d’une organisation jointe Transavia France/Transavia Hollande.Ses principales missions sont :L’animation d’une équipe dans un environnement multi culturel,La définition des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level Agreement) auprès des prestataires de service,L’optimisation de la performance des opérations sol (Sécurité, ponctualité, expérience client) par :La définition et le monitoring de KPIs opérationnels,La définition et la mise en place des process opérationnels,L’amélioration et la standardisation de ces derniers,Le suivi de la réalisation du plan de surveillance des escales internationales qui se traduit notamment par :Le suivi des visites opérationnelles en escale,Le suivi des écarts et la mise en place de plans d’action,La mise en place de politique de réduction de coûts et d’augmentation de revenus dans les escales,La promotion et la défense des intérêts de Transavia auprès des autorités locales et des gestionnaires des aéroports,Veiller à la mise en œuvre des procédures de sûreté aéroportuaires pour toutes les opérations escales extérieures, en assurant le respect des contrôles d'accès et la gestion des incidents liés à la sûreté,Veiller à la bonne mise en œuvre des procédures de sûreté en escale,Assurer la gestion des incidents relatifs à la sureté,Coordination de projets transverses.ProfilNiveau Master ou ingénieurGrande expérience des opérations sol, idéalement dans une compagnie Low costExpérience managérialeGrande autonomie et rigueurExpérience internationale et multiculturelleSens du clientAnglais courantSens de la diplomatie, habileté relationnelleEn tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !