Sous la responsabilité du Directeur de la Proximité, le/la responsable d'agence met en œuvre la gestion de la proximité et assure la qualité de service rendu aux locataires. Il / elle gère l'activité quotidienne de l'Agence (équipe, budget, entretien du patrimoine, relation avec les locataires), et tout particulièrement :- Encadrer une équipe de gestionnaires de clientèle et de responsables de secteur- Organiser la vie de l'agence au quotidien : gestion du budget, recrutement, management des équipes, logistique- Représenter l'organisme auprès des acteurs publics et privés locaux- Veiller au respect des procédures- Veiller au bon entretien, à la sécurité du patrimoine de son territoire et au suivi des réclamations- Garantir la qualité de service rendu aux locataires sur le territoire- Gestion de la vacance et du pré-contentieux- Piloter les réunions de concertation locative avec les représentants des locataires
Experience: Débutant accepté
En 2021, l'Union sociale pour l'habitat et l'Institut Hlm de la RSE se sont saisis de l'avancée législative de la loi Pacte pour mener une réflexion sur l'utilité sociale de la profession du logement social.
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