Gestionnaire de la relation de service en cdd h/f - bordeaux

Gestionnaire de la relation de service en CDD H/F - Bordeaux

Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 20/01/2025

* CDD
* Bordeaux
* 1 780 € par mois
* NIVEAU 3
* NVHADD99397


CPRPF

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF.

La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés.

Dans le cadre de sa mission, la Sous-Direction RSQP assure la relation directe aux différents publics de la Caisse par :

* Le réseau de proximité, auprès des affiliés et de l'employeur, en régions.
* Impulser et coordonner la démarche qualité de service de la Caisse.


Description du poste

Le/La gestionnaire accueil a pour missions et activités principales d'assurer l'accueil des affiliés, de prendre en charge des remboursements et de répondre aux demandes des actifs et des retraités. Ainsi, il aura en charge de :

* Accueillir et recevoir les assurés.
* Assurer des opérations de liquidation des feuilles de soins.
* Traiter les dossiers avec rapidité et efficacité.
* Rédiger des courriers.
* Traiter des demandes téléphoniques et courriels.
* Réaliser des appels sortants en lien avec la stratégie de la caisse.
* Orienter les affiliés vers le service spécialisé si nécessaire.
* Informer et conseiller les assurés sur les outils proposés par la caisse.
* Assurer la représentation lors d'évènements extérieurs.

Il a la responsabilité de :

* Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse.
* Assurer sa mission dans un souci de qualité et de performance.

Des déplacements en région sont à prévoir pour assurer les permanences régulières.


Profil recherché


Vos compétences

* Capacité d'apprentissage dans les domaines de l'assurance maladie et de l'assurance vieillesse.
* Maîtrise de l'outil informatique : pack office.
* Disponibilité et sens de l'accueil.
* Adaptabilité et sens du relationnel.
* Capacité d'autonomie et d'initiative.
* Sens de l'organisation.


Votre formation

Niveau de formation exigée : Baccalauréat minimum.

Expérience souhaitée : autres organismes de sécurité sociale et en relation face au public.


Informations complémentaires

Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable ? A la rémunération proposée, sur 14 mois, viennent s'ajouter divers avantages :

* Choix de formules de temps de travail.
* Restaurant d'entreprise.
* Accès à une salle de sport.
* Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun.
* Accès aux prestations sociales du CSE.
* Prime d'intéressement et plan d'épargne entreprise.
* Forfait mobilité durable pour valoriser les mobilités douces.


Contact

Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien suivant :Gestionnaire de la relation de service en CDD H/F - Bordeaux - CPR | Nos offres d'emploi (flatchr.io).

Toutes les candidatures par un autre canal ne seront pas traitées.

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