Au sein de notre division Abbott Diagnostics nous avons un poste Field Service Engineer (H/F).
L'Ingénieur Support Technique assure l'installation, désinstallation, la maintenance préventive et curative du matériel et des produits d'Abbott Diagnostics en respectant l'ensemble des directives définies dans la Société.
Il/Elle assure la vente des contrats de maintenance et harmonise l'activité sur les instruments dont il/elle a la charge.
Principales responsabilités
Assurer la maintenance des instruments de diagnostic vendus ou mis à disposition dans les Laboratoires prives, hospitaliers, sur un secteur géographique déterminé.
Effectuer ces opérations dans la limite des règles et protocoles mis en place par la Société ABBOTT et appliquer les procédures techniques et administratives.
Expliquer et valoriser ses interventions auprès des techniciens et des responsables du laboratoire.
Intervenir chez les clients quand un problème ne peut pas être réglé par téléphone.
Peut-être amené à donner un conseil sur l'interprétation des résultats par rapport aux outils fournis par ABBOTT.
Adapter et mettre en place les solutions nécessaires pour résoudre un problème inhabituel en respectant les règles de sécurité et en informant sa hiérarchie.
Retirer les anciens appareils et installer les nouveaux chez les clients.
Profil :
BAC+2 Biologie ou électronique minimum + 1 premier expérience maintenance d'instruments
Connaissance pratique des industries de sante et du diagnostic en particulier
Très bonnes capacités de communication ;
Compétences en gestion de portefeuille de clients ;
Capacité à identifier et à mener à bien la résolution des problèmes;
Bonne maitrise de l'anglais.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Anglais technique,Électricité,Électromécanique,Électronique,Hydraulique,Mécanique,Pneumatique,Techniques pédagogiques,Développer et fidéliser la relation client,Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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