Chargé d'accueil (h/f)

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité

Assurer un accueil professionnel à nos locataires et contribuer à traiter leurs demandes pour leur permettre de vivre
dans leur logement dans les meilleures conditions.
Alors rejoignez l'équipe du Territoire qui recrute son/sa Chargé.e d'Accueil.
Prise de poste mi-janvier.
Horaires de 8h30 à 17h30.

Accueillir, renseigner et orienter les clients, prestataires et demandeurs :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique, et numérique des différents publics (locataires, prestataires, partenaires, demandeurs de logement)
- Apporter une réponse de premier niveau de qualité
- Qualifier, décrire enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés
- Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes ou aux Responsables d'intervenir et de réagir rapidement

Participer à des activités support :
- Assurer un soutien administratif : notamment saisir les Bons de travaux Bons de commande, traiter les demandes de badges, réaliser des flash infos, enregistrer les attestations d'assurance, réaliser des encaissements.
- S'assurer de la mise à jour des différents supports de communication disponibles à l'accueil.
- Veiller à la propreté et à l'organisation de l'accueil (affichage, organisation, etc.).

- BAC + 2
- Bonnes qualités relationnelles (sens du contact, discrétion et savoir être)
- Très bonne maîtrise de l'expression orale et écrite (qualité de transmission de l'information vers les autres collaborateurs et vis-à-vis du public)
- Esprit d'équipe
- Résistance au stress (capacité à gérer les conflits, les pics d'activité au niveau de l'accueil)
- Dynamisme, polyvalence, organisation et réactivité
- Maîtrise des outils bureautique (word, excel, messagerie.)
- Des connaissances de base en gestion locative et en techniques du bâtiment seraient appréciées

Pack rémunération :titres restaurant, intéressement, mutuelle, prévoyance, aide aux transports en commun / à la mobilité douce
+ Primes liées au CDD 10% Indemnité fin de mission et 10% indemnité compensatrice de Congés payés

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, informer une personne,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.