Technicien support informatique (h/f)

L'offre d'emploi

Offre publiée il y a 3 heures (le 21 février 2025 )

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :
Technicien Support Informatique (h/f)

Votre profil

- BTS/DUT dans le domaine informatique - Installation et configuration d’OS (Windows, macOS)- Gestion des tickets et support utilisateur- Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc.)- Sécurisation des postes de travail (antivirus, mises à jour, sauvegardes)- Maintenance et mise à jour des logiciels et matériels- Connaissance des outils de virtualisation - Support et configuration des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP)- Maîtrise des outils de bureautique (Suite Office, etc.)

Votre mission

- Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).- Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365.- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète.- Documenter les procédures et solutions dans la base de données.- Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes.- Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365.- Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs.- Réaliser des diagnostics de base des pbs connex réseaux, accès applis imprimantes