Au sein de votre équipe #OneTeam
* Intégrer une équipe internationale (principalement basée en France et au Canada), dédiée aux opérations (RUN) de notre produit Hosted Private Cloud (HPC).
* Etre en charge du maintien en conditions opérationnelles de ce produit, afin de garantir les engagements de service qu’OVHcloud prend auprès de ses clients.
Vos principales responsabilités
* Assurer le maintien en conditions opérationnelles du produit HPC, en participant à la gestion des incidents, des changements, et des problèmes dans le cadre des processus établis.
* Résoudre les alertes techniques et les incidents remontés par nos sondes de monitoring ou déclarés par nos clients internes et externes.
* Alimenter de manière rigoureuse la base de connaissances de notre produit HPC, notamment pour les « erreurs connues ».
* Implémenter des correctifs dans le code source du produit HPC afin d’empêcher toute reproduction d’un incident ; en lien avec l’équipe de développement concernée, fonction de la complexité du correctif.
* Exprimer votre besoin auprès des équipes de développement lorsque vous identifiez une amélioration du produit HPC ou de notre outillage de monitoring.
* Participer à la rédaction et à l’exécution des « post mortems » des incidents majeurs afin d’identifier et de réaliser les plans d’action nécessaires à l’amélioration de la qualité de nos services.
* Prendre part à l’amélioration de l’observabilité du produit HPC, en implémentant des sondes et alertes associées.
Votre futur impact
Dans 6 mois
* Vous serez autonome sur votre périmètre et vous réaliserez vos premières astreintes.
* Vous serez capable de développer des correctifs du produit HPC afin d'éviter toute reproduction d'alerte / incident.
* Vous commencerez à prendre des projets opérationnels.
Et dans 1 an
* Vous aurez gagné en productivité et vous connaitrez en détails le produit HPC.
* Vous prendrez le lead sur la gestion de cas complexes avec différentes parties prenantes.
Compétences requises :
* Vous avez une parfaite maitrise des environnements Linux, ainsi que de la technologie VMware.
* Vous avez une bonne compréhension des environnements réseau complexes sécurisés.
* Vous connaissez le langage Perl. La connaissance de Go est un atout supplémentaire.
* Vous êtes capable de travailler dans un environnement international en langue anglaise (oral et écrit).
* Vous êtes efficace, autonome, et avez la capacité d’investiguer en profondeur des problématiques techniques complexes.
C'est un +
* Les technologies VMware, Veeam, et Zerto ne vous sont pas inconnues.
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