Assistant accueil hôtelier (h/f) (h/f)

Votre profil
- Sens de l'accueil et du service client
- Bonne présentation et aisance relationnelle
- Maîtrise de outils informatiques et logiciels hôteliers
- Adaptabilité et capacité à travailler en équipe
- Organisation et gestion des priorités

Votre mission
- Travail au sein d'un centre de vacance touristique
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service courtois et professionnel
- Aider à la gestion des réservations, check-in et check-out
- Assurer un suivi administratif et utiliser le logiciel interne
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais
- Fournir des informations sur les services proposés au sein du site et sur les activités locales
- Anglais hôtelier et plus exigé
- Horaires de mars à juin du lundi au vendredi
- Horaires en juillet et août du mardi au dimanche
- Mobilité fortement recommandée pour se rendre sur le site

Les avantages :
- IFM + ICP
- Comité d'entreprise (réductions diverses)
- Compte épargne-temps
- Programme de formation et d'évolution

Experience: 1 An(s)

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.