JARDIPLAY - Responsable de ligne de caisses (H/F)
Notre magasin Jardiland Chauray (79) recrute un responsable caisse/accueil (H/F). Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client :
# Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin.
# Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif, ...).
# S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...).
# Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien.
# Organiser et coordonner les activités du service.
# Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien.
# Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées.
# Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services.
# Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application.
Vous disposez d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client, ainsi que d'une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négociation et de persuasion. Modalités : CDI temps plein (37,5H par semaine) - Travail tous les samedis + 1 dimanche sur 2 (majoration de 50%).
Avantages : 13ème mois, participation, intéressement, CSE. Après plusieurs agrandissements et transferts de site, la filiale Jardiplay exploite, depuis 2017, 12 magasins Jardiland qui offrent à la clientèle un large choix de plantes intérieures et extérieures, animaux de compagnie et objets de décoration, dans un cadre qualitatif et agréable.
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée.
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