Agent d’accueil

La Maison du Parc est un lieu d'accueil privilégié pour les visiteurs du Parc naturel régional de la Forêt d'Orient. L'établissement a plusieurs fonctions :

* Le renseignement touristique ;

* La vente de produits locaux ;

* Deux espaces d'exposition.

L'ouverture de la Maison du Parc nécessite donc un agent d'accueil qui soit en mesure de renseigner les visiteurs et vendre les produits de la boutique.

Placé(e) sous l'autorité du chef de pôle relations aux publics et valorisation du territoire, l'agent exécute les missions suivantes :

Accueillir le public sur place ou par téléphone :
- Accueille, informe et oriente le public sur les questions relatives au territoire, aux missions et activités du syndicat mixte et à son organisation ;
- Oriente le cas échéant les demandes vers les services ou organismes compétents ;
- Suivi des demandes de renseignements téléphoniques et courriels ;
- Assiste les personnes dans la consultation des documents ;
- Veille à la qualité et à l'agencement de l'espace d'accueil : approvisionne les présentoirs, actualise l'affichage d'informations, s'assure du bon fonctionnement des équipements, des rangements et de la propreté générale.

Contribuer à la fonction d'accueil touristique du PNR :
- Saisit des statistiques journalières ;
- Suit et approvisionne les éditions touristiques ;
- Participe à l'animation de la Maison du Parc (explication des espaces d'exposition, Triangle Secret...) ;
- Gestion des réservations de groupe (Espace Faune etc.) ;
- Accueille, fait visiter des groupes, prestataires, socioprofessionnels ;

Réaliser des tâches administratives courantes :
- Saisit des documents ;
- Accueille les personnes en rendez-vous ou en réunion dans les locaux du PNR ;
- Crée et actualise les outils nécessaires à son activité : enregistrement de messages téléphoniques d'accueil ou d'attente, gestion des appels sur messagerie téléphonique...

Régie Boutique Maison du Parc :
- Suivi et vente des produits de la boutique (tenue de la caisse, encaissements,)
- Mise en rayon des produits

Compétences requises

Qualifications et/ou diplômes souhaités :

Baccalauréat /Bac + 2

Savoir-faire/capacités :
- Langue étrangère : anglais maîtrisé
- Sens de l'organisation ;
- Capacités relationnelles et autonomie ;
- Sens du travail en équipe ;
- Capacité d'adaptation ;
- Discrétion.