Agent d'accueil f/h - cdd

Familles, étudiants, personnes isolées… nos 520 salariés, proches des attentes et des besoins de toutes les familles bas-rhinoises, mobilisent chaque jour leur savoir-faire pour faire vivre nos valeurs de solidarité et de performance sociale.
Acteur majeur de la solidarité, les Caisses d'Allocations Familiales prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale familiale sur leurs territoires.
Au sein de ce réseau, l'action de la Caf du Bas-Rhin couvre l'ensemble du département, soit une population de plus d'1,1 million d'habitants et compte plus de 200 000 allocataires.
Plus d'1.2 milliards d'euros de prestations sont versées chaque année.
Rejoindre la CAF c'est avoir un métier qui a du sens et se sentir utile dans le cadre d'une mission de service public. Et si vous faisiez partie de l'aventure ?
Nous cherchons à recruter des agents d'accueil F/H dynamiques et à la recherche d'une expérience professionnelle riche en contacts humains, pour une durée totale d'environ 6 mois (1er contrat de 3 mois, renouvelable 1 fois). Les postes sont à pourvoir au siège de la Caf, 22 route de l'hôpital à Strasbourg.
En tant qu'agent d'accueil libre-service, vous êtes l'un des premiers contacts que nos allocataires ont en entrant dans le hall.

Vos missions ?
- accueillir les allocataires et comprendre leur demande
- renseigner, conseiller et orienter les allocataires à l'accueil pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits
- assurer la promotion des services numériques et y accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches (les accompagnements se font en box individuel)
- effectuer des appels sortants
- faire de la réponse téléphonique de 1er niveau
- effectuer du traitement de mails sur des réponses de 1er niveau


Les postes sont à pourvoir à temps plein (38h hebdo avec RTT) dès le lundi 31 Mars 2025.
Une formation est prévue dès la prise de poste.
Vous travaillez du lundi au vendredi, avec une pause déjeuner d'1h.
Vous devrez faire preuve d'analyse, d'adaptation, d'écoute et de maîtrise de soi.
Une expérience en contact avec le public et dans le domaine administratif sera un atout.
Nous vous proposons une rémunération mensuelle brute de 1838,40 € complétée par :

- Un 13ème mois, calculé au prorata du temps de présence
- Une prime d'accueil (jusqu'à 96 € brut mensuels)
- Une prime de vacances versée aux agents présents au 31 Mai 2025 (un demi-mois de salaire)
- Une prime d'intéressement
- Des titres restaurant
- L'adhésion à une complémentaire santé
- Le remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% / Une indemnité kilométrique vélo
- Un cadre de travail agréable dans un bâtiment moderne proche du centre et de la gare de Strasbourg, au sein du parc du Heyritz et à deux pas de l'arrêt de tram Etoile Bourse.