Hôte d'accueil back office | freelance | bilingue anglais (h/f)

Job Description

88JOBS招聘网, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un HÔTE D'ACCUEIL BACK OFFICE | FREELANCE | BILINGUE ANGLAIS (H/F)

L'entreprise qui recrute ?
* Il s'agit d'une destination shopping de luxe, situé à proximité de Paris, offrant une expérience de shopping haut de gamme avec des boutiques de marques prestigieuses et des magasins outlet.
Les missions du poste ? Les voici :
* Gérer la partie back office et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies
* pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon,
* réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).
* Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail,
* répondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.
* Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience
* client.
* Gérer les commandes de carte cadeau en ligne.
* Gestion du Service “Shopping Mains Libres”, appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff.
* Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, …).
* Répondre aux emails client.
* Répondre à la ligne téléphonique du standard client.
* Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en post




Profil

Le profil recherché par la société est sûrement le vôtre si vous avez :
* Bilingue français et anglais à l’écrit et à l’oral
* Aisance relationnelle
* A l’aise au téléphone
* Sens de l’accueil (physique et téléphonique)
* Maîtrise avancée d’outils informatique (Pack office et autres logiciels d’enregistrement)
* Adaptabilité et rigueur



Informations contractuelles

Les conditions contractuelles :
* Statut freelance
* Un salaire de 15€ de l'heure du lundi au samedi et 30 € de l'heure pour dimanches et jours fériés
* Amplitude horaires de 9h30-20h30, 7h par shift avec jours de repos mercredi/jeudi, certaine fois des nocturnes 14h30-22h30.


Requirements
Le profil recherché par la société est sûrement le vôtre si vous avez : Bilingue français et anglais à l’écrit et à l’oral Aisance relationnelle A l’aise au téléphone Sens de l’accueil (physique et téléphonique) Maîtrise avancée d’outils informatique (Pack office et autres logiciels d’enregistrement) Adaptabilité et rigueur