Consultant de support erp

En bref

Paris

CDI

14/02/2025

40000€ - 60000€

Applicatif
ERP
ERP BI CRM
Infor M3
Integrateur
SQL

Société

Notre client est un expert de la digitalisation des processus métier.

Intégrateur de l’outils Infor M3, ils proposent à ses clients des missions autant fonctionnelles que techniques. Cela permet à notre partenaire d’accompagner de la meilleure des manières ses clients sur leurs besoins.

Présent dans plusieurs secteurs d’activité comme l’industrie, l’agro-alimentaire, de la santé et du luxe. De grands noms leur font confiance comme Chanel, Air Liquide ou même Sodebo.

Leur réussite se traduit par un développement croissant comme l’augmentation de son chiffre d’affaires entre 2020 et 2021 passant de 6.5millions d’€ à 7.3millions. De ce fait, notre client recherche un Chargé de support ERP.

Poste

Situé dans le 9ème arrondissement de Paris, vous intégrerez une l’équipe support composé de 9 collaborateurs. A ce poste, voici les principales missions :
- Prendre en charge et qualifier les incidents de niveaux 1 à 3, en assurant leur suivi complet jusqu’à la résolution.
- Fournir un support fonctionnel et technique sur l’ERP INFOR M3.
- Assurer le rôle d’interlocuteur principal pour les demandes techniques, le suivi des incidents et veiller à la satisfaction des clients.
- Gérer et hiérarchiser les urgences, tout en analysant leurs impacts.
- Rédiger des modes opératoires et des procédures claires pour les utilisateurs.
- Contribuer à la mise en œuvre, à l’amélioration continue des processus métier et à la formation des équipes.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Rejoignez une entreprise qui met en avant la monter en compétences de ses collaborateurs ! Ils mettent en place des formations suivant les souhaits des collaborateurs. Leur but est aussi de fidéliser les stagiaires et alternants afin de travailler avec eux sur la durée.
- Intégrez une société qui prône le bien-être des salariés. Ils sont à l’écoute sur l’aménagement des horaires, organisent des séminaires (comme Oslo en 2023) et des repas où les conjoints sont conviés.
- Les avantages ? Une carte ticket restaurants de 8.5€ prit en charge à 60%, jusqu’à 3 jours de télétravail, une prime d’épargne salariale comprise entre 3 000€ et 4 000€, entre 8 et 12 jours de RTT, 100% des frais de transports qui sont pris en charge, CSE : billet cinéma, spectacle…, les frais de remboursement de déplacement sur les nuitées et restaurants.
Profil recherché
- Idéalement, vous êtes diplômé d’un bac+2 informatique
- 3 ans d’expérience sur du support ERP
- Au cours de votre expérience, vous avez traité des tickets de haut niveau
- La connaissance de l’ERP Infor M3 est un plus

Compléments
- Lieu : Paris 9ème
- Contrat : CDI - Cadre
- Salaire : Entre 40k€ et 60k€ selon les profils

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

130225-1724