Pour notre client exerçant dans le secteur bancaire, nous recherchons un profil Expert Technique / Architecte Téléphonie Cisco H/F.
L?expert technique a la responsabilité d?intégrer des solutions de téléphonie et de centres d?appels de sa conception à sa mise en ?uvre.
Les principales activités sont :
? Réaliser des mises en production sur les infrastructures de téléphonies et centre d'appels Cisco
? Participer aux validations d'architecture
? Valider la charte projet
? Définir l?expression de besoin technique
? Emettre un Appel d?Offres technique
? Définir le budget en prenant en compte les couts internes et externes
? Présenter une synthèse d?étude intégrant la comparaison de plusieurs solutions techniques
? Suivre le déroulement d?un projet (Qualité, délais, couts)
? Coordonner l?ensemble des intervenants projets
Profil candidat:
Compétences clefs métiers
? Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d?entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,?)
? Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI
? La connaissance des outils d?administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut
? Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d?incidents majeurs et significatifs
? Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d?architecture, présentations techniques ?)
Compétences clefs comportementales
? Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais)
? Rigueur et le sens de la méthode.
? Autonomie et capacité à rendre compte.
? Aptitude à travailler en environnement sensible
? Bonne écoute et qualités relationnelles
Compétences informatiques
? Suite bureautique Microsoft
? Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio?)
? Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,?)
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