Les missions du poste
Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.
Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.
Nos valeurs :
1. Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
2. Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
3. Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.
Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.
Une journée chez Boulanger c'est :
1. Faire briller l'accueil client en accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
2. Assurer les encaissements en suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
3. Simplifier le financement en créant des dossiers de financement et en apportant des réponses claires.
4. Optimiser le retrait des produits en s'assurant que les produits soient prêts rapidement.
5. Gérer le SAV avec efficacité en trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé.
6. Fidéliser tes clients en présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
7. Offrir une expérience premium en anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure.
Le profil recherché
Tu es fait pour ce job si :
1. Le service client, c'est ta force.
2. Réactivité et rigueur sont tes alliés.
3. L'écoute, c'est inné.
4. Le bon communiquant, c'est toi.
Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !
Bienvenue chez Boulanger
Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !
- Formation 48h du commerce : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège.
- Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits.
- Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100.
- Responsabilité sociétale : Redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort.
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