Assistant sav f/h

Descriptif de la mission

Pour une entreprise de montage de cuisines professionnelles, belle pme nous recrutons, un Assistant SAV H/F

Vos missions seront les suivantes :

1. Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail,

2. Prendre en charge les réclamations des clients, les trier par ordre d'urgence,

3. Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit,

4. Fournir les explications techniques aux clients,

5. Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, description des dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques.

6. Traiter les devis, ainsi que les commandes clients à la suite des visites de maintenance,

7. Planifier les visites de maintenance.

8. Assurer le suivi des contrats,

9. Instaurer un climat de confiance avec les clients,

10. Garantir la satisfaction client.

Horaires : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00 (Horaires variables selon planning - 35 heures par semaine

11.88€/H à 12.70€ Brut

Profil recherché

bac+2

1 à 2 années d'expériences à un poste similaire.

Sens commercial développé, organisé(e), savoir faire preuve de pédagogie avec les clients et être diplomate.

Vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, Outlook).