Responsable d'applications java oracle pl/sql h/f, bordeaux

Responsable d'Applications Java Oracle PL/SQL H/F, Bordeaux

Bordeaux, France

1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale.

Chaque jour, Solocal conseille 253 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne pour booster leur activité. Solocal travaille à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants.

Contexte/Description de la mission

Le CRM Solocal basé sur Salesforce est déployé à l’ensemble des utilisateurs commerciaux (vendeurs terrain, télévendeurs, commerciaux Grands Comptes et Réseaux) ainsi que les utilisateurs Relation Client, soit environ 1800 utilisateurs.

Le back office CRM, fait le lien entre les applications du SI et le CRM Salesforce, et fournit les outils permettant de gérer les campagnes d’appels téléphoniques :

1. Flux d’intégration de données dans le CRM en automatique (Gestionnaire d’évènements basé sur une stack JAVA / KARAF / CASSANDRA / API Salesforce) et un composant ORACLE PL/SQL.
2. IHM permettant le dépôt de fichier pour intégrer des données dans le CRM (stack technique : Salesforce Dataloader, LINUX, Shell, API Salesforce et Diabolocom).
3. Alimentation des campagnes Télévente / Prise de RDV / Lead qualification / Etc.
4. Exclusion de campagnes
5. Lissage de campagnes
6. Dépannage
7. Création requête / tâches
8. Purge & archivage de données CRM Salesforce.

Rôle du Techlead :

Le Techlead du Back Office CRM au sein de l’équipe CRM de la DSI intervient dans :

1. l’analyse des besoins des directions fonctionnelles métier et dans la proposition de solutions s’inscrivant dans l’architecture technique en place.
2. la mise en œuvre : de la conception jusqu’à la mise en production des évolutions et correctifs en passant par les développements et les tests.
3. la résolution d’incident en support Niveau 3 lorsqu’il est sollicité par la chaine de soutien Solocal.

Analyse des besoins métier :

Analyser les besoins et faire des propositions de solutions dans l’architecture technique en vigueur.

Mise en oeuvre :

1. Développer avec le socle interne (Java, J2EE, Karaf, MAVEN, base de données Cassandra), les API Salesforce, des shell bash UNIX et des batchs PL/SQL sur ORACLE.
2. Maintenir les traitements shell / bash.
3. Maintenir et enrichir les tests industrialisés des applications du domaine.
4. Suivre les demandes de corrections et d’évolution, animer les sprints de développement (méthode Agile).
5. Gérer les versions logicielles en collaboration avec l’équipe de développement.
6. Contribuer aux recettes des équipes fonctionnelles.
7. Préparer les mises en production et suivre leur déploiement en lien étroit avec les équipes d’exploitation.
8. Rédiger les documents de conception (spécifications techniques, contrats d’interface,…).
9. Assurer la configuration système des environnements de développement et de recette.

Maintenance corrective / support Niveau 3 :

Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production.

Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planifiant la correction.

Profil recherché :

De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 5 ans sur une fonction similaire ou approchante.

Savoir faire :

Compétences indispensables :

1. Expertise Java/J2EE, un framework JS, maven, git, jenkins.
2. Maîtrise d’Oracle (PL/SQL), shell bash, awk, sed.

Compétences appréciées :

1. Développement et environnement Azure.
2. Données : base de données relationnelle, base de données NoSQL.
3. Développement et environnement Windows : powershell.

Les connaissances Salesforce ne sont pas indispensables.

Savoir être :

1. Rigueur.
2. Dynamique.
3. Capacité d'adaptation et souplesse.
4. Responsable et force de proposition.
5. Esprit d'équipe.
6. Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique.
7. Très bon relationnel et sens du service.
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