Agent de réservation h/f

Vous assurez la prise de réservations et serez en charge :
* De l'accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour,
* De développer et optimiser les ventes de chambres,
* De renseigner le client sur les prestations de l'hôtel et les modalités de réservation,
* De favoriser l'Upselling,
* D'assurer la prise de réservations par téléphone, mail ou internet,
* D'établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement,
* De remplir les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes...) et les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen...).
* Une volonté et motivation à rejoindre un hôtel ambitieux et en plein développement,
* Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie,
* Un sens du service client ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité,
* Une très bonne maîtrise de l'anglais,
* La maîtrise du logiciel PROTEL est un plus.
* Prime,
* Environnement familial et bienveillant.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire