En tant que Technicien Support Helpdesk, vous aurez pour mission de traiter les incidents N1-N2 remontés par les clients de l'entreprise.
À ce titre, vous devrez notamment :
- Prendre les appels entrants
- Qualifier les incidents, les résoudre lorsque c'est possible ou les remonter au support N2-N3.
- Être référent d'un portefeuille de clients, avec lesquels vous avez une relation privilégiée.
- Participer à la rédaction de la base de connaissance
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.