Vous devez être connecté pour utiliser ces fonctionnalités
Description du poste
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :
– Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l’engagement des créateurs d’entreprises.
– Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.
Lynx RH Paris Ouest recherche un(e) technicien(ne) helpdesk pour l'un de ces clients.
Vos missions
Vous êtes intégrés à l'équipe support chez le client, où vous devez résoudre à distance les incidents et traiter les demandes des utilisateurs.
En tant que point d’entrée unique pour l’utilisateur, vous êtes garant de la qualité de service rendu au client en vue de sa satisfaction.
Vous réalisez principalement les missions suivantes :
1. Accueil téléphonique des utilisateurs et qualification des sollicitations
2. Traitement et résolution des incidents de niveau 1
3. Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…).
4. Réalisation des installations de logiciels, d'applicatifs et mises à jours.
5. Conseil et assistance aux utilisateurs en s’assurant de leur satisfaction.
6. Reporting de ses activités dans l’outil mis à sa disposition.
7. Enrichissement de la documentation à l'attention des utilisateurs.
8. Gestion du back log
Pré-requis
Bonnes connaissances du pack office et surtout de Outlook.
Connaissances de Windows 10 et Easy Vista.
Bon rédactionnel impératif.
Profil recherché
En tant que technicien(ne) helpdesk, vous faites preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
Vous avez une bonne aisance orale et un sens du service développé.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 02/09/2024
Durée de la mission : 13 semaine(s)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.